Ab sofort steht den Einwohnerinnen und Einwohnern des Kreises Olpe ein neues, digitales Hilfsangebot zur Verfügung: Die Städte Attendorn, Drolshagen, Lennestadt und Olpe, die Gemeinden Wenden und Finnentrop sowie die Kreisverwaltung bringen gemeinsam mit dem Olper Unternehmen Humanizing Technologies einen Service-Avatar auf ihren Internetseiten in Betrieb. Ziel ist, der Bürgerschaft den Zugang zu Informationen und Dienstleistungen noch einfacher zu gestalten.
Der Avatar ist rund um die Uhr erreichbar und begrüßt Besucherinnen und Besucher auf den Internetseiten der Verwaltungen. In Wenden ist er über ein Display im Foyer des Rathauses verfügbar. Er beantwortet typische Fragen – ähnlich wie ein Empfangsmitarbeiter, allerdings ausschließlich zu Inhalten der kommunalen Service-Seiten:
- „Wann hat das Rathaus geöffnet?“
- „Brauche ich einen Termin und kann ich diesen direkt vereinbaren?“
- „An wen kann ich mich mit meinem Anliegen wenden?“
Er führt Schritt für Schritt durch die Webseiten und zeigt den schnellsten Weg zu benötigten Informationen oder Online-Diensten. Damit können Nutzende von zuhause oder unterwegs bequem Antworten finden. Der Avatar bietet zudem Mehrsprachigkeit und Spracheingabe, um verschiedenen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Die Kommunen des Kreises Olpe und die Kreisverwaltung betonen: „Die Einführung des Avatars ist ein wichtiger Schritt in Richtung digitale Verwaltung. Dass wir dieses Projekt gemeinsam umsetzen konnten, zeigt, wie stark die Zusammenarbeit in unserer Region ist. So entsteht ein moderner Bürgerservice, der direkt, verständlich und für alle leicht zugänglich ist.“
Die technische Umsetzung erfolgt durch das in Olpe ansässige Unternehmen Humanizing Technologies, das sich auf die Entwicklung von digitalen Avataren spezialisiert hat. Die Anwendung ergänzt die bestehenden Servicekanäle – persönliche Beratungen im Rathaus sowie telefonische Kontakte bleiben weiterhin möglich.
Bitte beachten Sie, dass unser digitaler Avatar sich derzeit noch in der Testphase befindet. In dieser Phase kann es vereinzelt zu kleineren technischen Unstimmigkeiten oder Einschränkungen kommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese zeitnah zu beheben und die Funktionsweise des Avatars laufend zu verbessern, um Ihnen in Kürze ein einwandfreies und optimiertes Nutzungserlebnis bieten zu können.
